Tuote- ja takuupalautukset

Tuotteen palautus toimittajalle

Delivet Oy:llä on Postin kanssa asiakaspalautussopimus, sopimusnumero 611434. Vastaanottaja vastaa kuluista. Aiheettomista asiakaspalautuksista peritään aiheutuneet postituskulut.

Muista aina saatekirje, jossa yhteystietosi ja palautuksen aihe (takuu/kaupan peruuttaminen)

Pakkaa tuote huolellisesti! Jos tuote rikkoutuu postissa ja se on pakattu riittämättömästi, saatat joutua korvaaman vahingon.
Parasta käyttää alkuperäistä postitus/pakkaustapaa - tällöin me vastaamme ehjänä pysymisestä.

Takuupalautukset

6-12 kuukauden takuu koskee laitteessa olevia valmistusvikoja. Se ei kata virheellisen käytön tai laitteen muutoksista aiheutuneita vikoja. Takuu ei myöskään kata käyttäjän tekemistä korjauksista tai ulkopuolisista lisälaitteista koituvia laite- tai ohjelmistovahinkoja.

Takuuaikana asiakas voi palauttaa huoltoon tai tarvittaessa vaihtoon ostamansa tuotteen asiakaspalautuksena.

Takuupalautuksista on sovittava aina etukäteen. Ongelma voidaan jossain tapauksissa ratkaista puhelimessa ohjeilla tai lähettämällä varaosa - näin vältytään ylimääräiseltä odottelulta ja turhilta postikuluilta. Myös tarkoituksenmukainen pakkaaminen on sovittavissa.

Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus

Kuluttaja voi palauttaa tilaamansa, käyttämättömän tuotteen. Liitä mukaan kuitti tai sen kopio ja peruuttamislomake.

Kuluttajansuojalain etäkaupan 14 vrk:n palautusoikeuden henki on se, että asiakkaalle taataan vastaava mahdollisuus tutustua laitteeseen kuin myymälässä.

Jos tuote on otettu käyttöön, palautusoikeus raukeaa. Edelleen, jos alkuperäinen myyntipakkaus on rikkoutunut tai hävitetty), vähennetään palautettavasta kauppasummasta arvonalennus.
Kuluttajansuojalaki palautuksista.

Myyjä hyvittää enintään tavanomaiset tuotekohtaiset toimituskulut eli mahdollista postiennakko- tai perilletoimitusmaksua ei hyvitetä. Jos palautettavan tuotteen toimitus on ollut ilmainen, asiakaspalautuksesta vähennetään tuotekohtainen toimituskulu.

---

Emme lunasta postiennakko-, emmekä Matkahuoltolähetyksiä.
Asiakas vastaa asiakaspalautettavan tuotteen riittävästä pakkaamisesta.