Tilaaminen

- Tilaajan on oltava vähintään 15-vuotias. Alle 15-vuotiailta vaaditaan vanhempien suostumus. Tästä merkintä tilauslomakkeelle: Tilaukseen on vanhempien suostumus.
- Tehdessään tilauksen tilaa sitoutuu lunastamaan tilaamansa tuotteet. Mahdollisesta peruutuksesta on tehtävä välittömästi ilmoitus Delivet Oy:lle.
- Asiakas on vastuussa osoite- ja puhelinnumerotietojen oikeellisuudesta ja vääristä tiedoista johtuvista kuluista vastaa asiakas.

Lähettäminen

- Tuotteet pyritään pakkaamaan mahdollisimman kustannustehokkaasti ja luontoa säästävästi.
- Lähetykset toimitetaan oletusarvoisesti Economy-lähetyksinä.
- Mikäli asiakas ei lunasta lähetystä, on toimittajalla oikeus veloittaa aiheutuneet kulut tilaajalta, maksimissaan 20 euroa.
- Emme vastaa kolmannen osapuolen, esim. rahdinkuljettajan, viiveistä.

Tuotteet ja takuu

- Tuotteet ovat täysin uusia ja käyttämättömiä, jos ei ole muuta mainittu
- Takuu laitteille on 12 kuukautta jos ei muuta mainittu. Jos laitteen kanssa on käytetty muita kuin valmistajan tai maahantuojan hyväksymiä tarvikkeita tai laitteita, takuu ei kata rikkoutunutta laitetta. Samoin takuu raukeaa jos laitetta on käytetty käyttöohjeen vastaisesti tai sitä on yritetty korjata tai avata itse.

Tuotteen palautus toimittajalle

Delivet Oy:llä on Postin kanssa asiakaspalautussopimus, sopimusnumero 611434. Vastaanottaja vastaa kuluista. Aiheettomista asiakaspalautuksista peritään aiheutuneet postituskulut.

Muista aina saatekirje, jossa yhteystietosi ja palautuksen aihe (takuu/kaupan peruuttaminen)

Emme lunasta postiennakko-, emmekä Matkahuoltolähetyksiä.
Asiakas vastaa asiakaspalautettavan tuotteen riittävästä pakkaamisesta ja yhteystietojen oikeellisuudesta.

Pakkaaminen

Pakkaa tuote huolellisesti! Jos tuote rikkoutuu postissa ja se on pakattu riittämättömästi, saatat joutua korvaaman vahingon. Älä kuitenkaan ylipakkaa eli kirjekuoreen menevää tuotetta ei kannata lähettää asiakasplautuksena, vaan kirjeenä ja hyvitämme kirjepostin kulut. Parasta käyttää alkuperäistä postitus/pakkaustapaa - tällöin myyjä vastaa ehjänä pysymisestä.

Takuupalautukset

Takuu koskee laitteessa olevia valmistusvikoja. Se ei kata virheellisen käytön tai laitteen muutoksista aiheutuneita vikoja. Takuu ei myöskään kata käyttäjän tekemistä korjauksista tai ulkopuolisista lisälaitteista koituvia laite- tai ohjelmistovahinkoja.

Takuuaikana asiakas voi palauttaa huoltoon tai tarvittaessa vaihtoon ostamansa tuotteen asiakaspalautuksena. Takuupalautuksista on sovittava aina etukäteen. Ongelma voidaan jossain tapauksissa ratkaista puhelimessa ohjeilla tai lähettämällä varaosa - näin vältytään ylimääräiseltä odottelulta ja turhilta postikuluilta. Myös tarkoituksenmukainen pakkaaminen on sovittavissa.

Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus

Kuluttajansuojalain etäkaupan 14 vrk:n palautusoikeuden henki on se, että asiakkaalle taataan vastaava mahdollisuus tutustua laitteeseen kuin myymälässä. Kuluttaja voi palauttaa tilaamansa, käyttämättömän tuotteen. Mukaan liitetään kuitti tai sen kopio ja peruuttamislomake.

Jos tuote on otettu käyttöön, palautusoikeus raukeaa. Edelleen, jos alkuperäinen myyntipakkaus on rikkoutunut tai hävitetty), vähennetään palautettavasta kauppasummasta arvonalennus. Älä kirjoita äläkä kiinnitä tarroja/postituslappuja myyntipakkaukseen.
Kilpailu- ja Kuluttajaviraston ohjeet peruuttamisoikeudesta.

Huomioitavaa: Joidenkin tilaa vievien tai raskaiden, kuten kissanhiekkojen, kohdalla mahdollisessa asiakaspalautustilanteessa toimitusmaksua ei hyvitetä. Tästä on kerrottu erikseen tuotteen sivulla.

Suorituksen palautus

Myyntikuntoisesta tuotteesta palautetaan alkuperäinen maksu alkuperäistä maksutapaa käyttäen kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu.
Toimituskuluista myyjä hyvittää enintään tavanomaiset tuotekohtaiset toimituskulut eli mahdollista Postiennakko- tai perilletoimitusmaksua ei hyvitetä. Jos palautettavan tuotteen toimitus on ollut ilmainen, hyvityksestä vähennetään tuotekohtainen toimituskulu.

Kiista-asiat

Sovellamme kaikessa kaupankäynnissämme Kuluttajansuojalakia ja sitoudumme noudattamaan Kuluttaja-asiamiehen suosituksia mahdollisissa kiista-asioissa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Cookie-käytäntö

Sivustomme käyttää niin sanotuttuja cookie-evästeitä, jotta selauskokemuksesi olisi paras mahdollinen sivullamme. Käyttämällä sivustoa hyväksyt että käytämme näitä.

Evästeet ovat pieniä selaimen tallentimia jotka tallennetaan käyttäjän kovalevylle. Ne seuraavat, rekisteröivät ja jäljittävät infoa käyttäjän toimenpiteistä mm. tilaukseen liittyen ja sivun käytöstä. Näiden avulla sivu voi tarjota paremman elämyksen ja kerromme vain esimerkiksi tuotteista joista olet mahdollisesti kiinnostunut.

Käyttäjä joka ei haluaa tallentaa evästeitä tältä sivulta voi asetta web-selaimensa estämään evästeet tältä sivulta sekä ulkopuolisilta toimittajilta. Tilauspreossi saattaa kuitenkin estyä tai muuttua.

Tämä on Googlen hyväksymä ja suosittelema käytäntö selvittääkseen sivun käyttöä. Emme tallenna mitään henkilökohtaisia tietoja.